Умови використання

1. Загальні положення

1.1. Договір укладається між Виконавцем та будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач»), яка здійснила акцепт цієї оферти.

1.2. Акцептом є вчинення Користувачем дій, передбачених цим Договором: реєстрація облікового запису, оплата послуг або початок використання сервісу.

1.3. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, публікуючи актуальну редакцію на сторінці https://silium.io/terms. Зміни набувають чинності з моменту публікації.

2. Терміни та визначення

• Сервіс — хмарне програмне забезпечення Silium (CRM, ERP, складський облік WMS, фінансовий та документообіг модулі), доступне через вебінтерфейс.
• Обліковий запис — сукупність даних Користувача, що дозволяє ідентифікувати його та надати доступ до Сервісу.
• Піддомен — індивідуальна адреса робочого простору Користувача у форматі company.silium.io.
• Тарифи — опубліковані на сайті Виконавця плани з переліком послуг та їх вартістю.
• Підтримка — консультування Користувача з питань роботи Сервісу.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець надає Користувачу право доступу та використання Сервісу на умовах обраного Тарифу, а Користувач зобов’язується оплачувати послуги (для платних Тарифів) та дотримуватись умов цього Договору.

3.2. Сервіс надається за моделлю SaaS («програмне забезпечення як послуга») та розміщується на серверах Виконавця або залучених ним постачальників хмарної інфраструктури.

4. Реєстрація та обліковий запис

4.1. Для отримання доступу Користувач надає достовірні дані: ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти та назву піддомену.

4.2. Користувач зобов’язується зберігати конфіденційність даних для входу та несе відповідальність за всі дії, вчинені під його обліковим записом.

4.3. Користувач гарантує достовірність наданих даних та зобов’язується підтримувати їх в актуальному стані.

5. Порядок надання послуг

5.1. Доступ до Сервісу надається цілодобово, крім часу проведення регламентних та профілактичних робіт, про які Виконавець за можливості повідомляє заздалегідь.

5.2. Для коректної роботи Сервісу Користувачу необхідні актуальний вебпереглядач та стабільне інтернет-з’єднання.

5.3. Виконавець надає технічну підтримку засобами електронної пошти та вбудованих каналів Сервісу.

6. Вартість послуг та порядок оплати

6.1. Вартість послуг визначається обраним Тарифом, опублікованим на сайті Виконавця.

6.2. Оплата платних Тарифів здійснюється на умовах попередньої оплати за обраний розрахунковий період.

6.3. Виконавець має право змінювати Тарифи, повідомляючи про це шляхом публікації нових Тарифів на сайті. Зміна Тарифів не впливає на вже оплачений період.

6.4. Кошти за невикористаний період, як правило, не повертаються, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

6.5. Виконавець може надавати новим Користувачам безкоштовний пробний період тривалістю 2 (два) місяці з моменту реєстрації облікового запису. Протягом пробного періоду доступ до функціоналу обраного Тарифу надається без стягнення плати.

6.6. Списання коштів протягом пробного періоду не здійснюється, платіжні дані під час реєстрації не вимагаються. По завершенні пробного періоду Виконавець виставляє Користувачу рахунок на оплату обраного Тарифу за наступний розрахунковий період.

6.7. У разі несплати виставленого рахунку доступ до платного функціоналу призупиняється до моменту оплати; за наявності технічної можливості Користувач може бути переведений на безкоштовний Тариф (Free) у межах його обмежень. Дані Користувача зберігаються відповідно до Політики конфіденційності.

7. Права та обов’язки Виконавця

7.1. Виконавець зобов’язується надавати доступ до Сервісу відповідно до обраного Тарифу та докладати розумних зусиль для його безперебійної роботи.

7.2. Виконавець має право вдосконалювати та модифікувати функціонал Сервісу, призупиняти його роботу для проведення технічних робіт.

7.3. Виконавець має право призупинити або припинити доступ Користувача у разі порушення ним умов цього Договору або законодавства України.

8. Права та обов’язки Користувача

8.1. Користувач має право користуватися Сервісом відповідно до обраного Тарифу та отримувати технічну підтримку.

8.2. Користувач зобов’язується своєчасно оплачувати послуги, використовувати Сервіс лише законним чином та нести відповідальність за дані, які він вносить, і за дії запрошених ним користувачів.

8.3. Користувач самостійно відповідає за зміст та законність інформації, яку він обробляє за допомогою Сервісу.

9. Обмеження використання

9.1. Забороняється перепродавати доступ до Сервісу третім особам без згоди Виконавця, здійснювати декомпіляцію чи зворотну розробку програмного забезпечення.

9.2. Забороняється створювати надмірне навантаження на інфраструктуру, здійснювати спроби несанкціонованого доступу та будь-які дії, що порушують нормальну роботу Сервісу.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі виключні майнові права на Сервіс, його програмний код, дизайн, торговельні марки та інші об’єкти інтелектуальної власності належать Виконавцю.

10.2. Дані, які Користувач вносить до Сервісу, залишаються власністю Користувача. Виконавець обробляє їх виключно з метою надання послуг.

11. Відповідальність сторін та застереження

11.1. Сервіс надається на умовах «як є» (as is). Виконавець не гарантує, що Сервіс відповідатиме всім суб’єктивним очікуванням Користувача.

11.2. Виконавець не несе відповідальності за упущену вигоду, непрямі збитки, а також за збої, спричинені діями третіх осіб, постачальників зв’язку чи обладнанням Користувача.

11.3. Сукупна відповідальність Виконавця не може перевищувати суми, фактично сплаченої Користувачем за послуги протягом останнього розрахункового періоду.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили: воєнних дій, стихійних лих, рішень органів влади, масштабних збоїв у роботі телекомунікаційних чи енергетичних мереж тощо.

13. Строк дії, зміна та розірвання Договору

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє безстроково до його розірвання однією зі Сторін.

13.2. Користувач має право припинити використання Сервісу та видалити обліковий запис у будь-який час.

13.3. Виконавець має право розірвати Договір у разі суттєвого порушення Користувачем його умов. Після припинення Договору дані Користувача можуть бути видалені у строки, передбачені Політикою конфіденційності.

14. Конфіденційність та захист персональних даних

14.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цього Договору, та Закону України «Про захист персональних даних».

15. Прикінцеві положення

15.1. До цього Договору застосовується законодавство України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.

15.2. Якщо окреме положення Договору визнається недійсним, інші положення зберігають чинність.

16. Контакти

Виконавець: Silium

Вебсайт: silium.io

Email: hello@silium.io